Berlatar di East End London, acara ini berfokus pada ketegangan antara cinta dan keluarga dengan cerita yang berkisar dari isu sosial yang mendalam hingga tragedi manusia yang pribadi. Dan ada banyak momen lucu juga. Karakter klasik, baik yang lama maupun yang baru, di ribuan episode telah berbagi minuman di The Queen Vic, meneteskan air mata kesedihan atau kebahagiaan, duduk di bangku Arthur di Square... dan pada suatu saat mereka mungkin pernah bertemu dengan Ian Beale.