Située dans l'East End de Londres, la série se concentre sur les tensions entre l'amour et la famille, avec des histoires abordant aussi bien des problèmes sociaux percutants que des tragédies personnelles et humaines. Et il y a aussi beaucoup de moments drôles. Des personnages emblématiques, anciens et nouveaux, au fil de milliers d'épisodes, ont partagé un verre à The Queen Vic, versé des larmes de désespoir ou de joie, se sont assis sur le banc d'Arthur sur la place... et à un moment ou à un autre, ils ont probablement croisé le chemin d'Ian Beale.