Unforgotten konzentriert sich auf 'kalte' Mordfälle. Jede Staffel behandelt einen neuen Fall und führt scheinbar unverbundene Charaktere ein, die nach und nach eine Beziehung zum Opfer aufweisen. Während sich das Mordrätsel entfaltet, werden auch die emotionalen Auswirkungen des Verbrechens auf das Leben der Betroffenen untersucht.