В центре внимания — горстка пассажиров и сотрудников аэропорта: работники авиакомпаний, BAA (оператор аэропорта), центра приема животных, который занимается всеми животными, прибывающими и убывающими через аэропорт, служб скорой помощи, пожарной и полицейской охраны аэропорта, таможни и иммиграционной службы, местных журналистов и других. Авиакомпании и сотрудники, показанные в сериале, как правило, меняются от сезона к сезону. Однако некоторые сотрудники появляются в нескольких сезонах.