A série foca em Charlie, a princesa do Inferno, e sua busca para abrir um hotel para reabilitação de demônios. O Inferno sofre com a superpopulação e o Céu resolve o problema exterminando demônios rotineiramente a cada ano. Charlie, que cresceu no Inferno, quer encontrar uma solução alternativa para o massacre em massa. Ela abre o Happy Hotel, que tem como objetivo ensinar demônios e pecadores a se tornarem pessoas melhores. No entanto, há uma resistência considerável, e Charlie e seus amigos devem trabalhar juntos para manter o hotel funcionando.