Acompanhando um punhado de passageiros e funcionários baseados no aeroporto, que trabalham para as companhias aéreas, a BAA (operadora do aeroporto), o centro de recepção de animais, que lida com todos os animais que chegam e partem pelo aeroporto, os serviços de ambulância, bombeiros e polícia que servem o aeroporto, alfândega e imigração, imprensa residente e outros. As companhias aéreas e os funcionários em destaque tendem a mudar de série para série. No entanto, certos funcionários aparecem em várias séries.