Dama śledzi wzloty i upadki byłej osobistej garderobianej królewskiej, Jane Andrews, której bajka o drodze od zera do bohatera rozpadła się, gdy została skazana za morderstwo. Kiedyś młoda dziewczyna z klasy robotniczej z Grimsby, Jane odpowiedziała na ogłoszenie w magazynie "The Lady" i, ku zdumieniu przyjaciół i rodziny, została garderobianą księżnej Yorku w Pałacu Buckingham. Poruszając się w najwyższych kręgach towarzyskich Wielkiej Brytanii, Jane udało się zdobyć miejsce w wyższych sferach, tylko po to, by po dziewięciu latach służby stracić pracę u księżnej. Wciąż otrząsając się po upadku z łask, Jane poznała charyzmatycznego biznesmena Thomasa Cressmana i zakochała się po uszy. Wkrótce w romansie, na którym Jane pokładała wszystkie swoje nadzieje, zaczęły pojawiać się pęknięcia, co doprowadziło do katastrofalnych konsekwencji.