Gdy zbiegły więzień zostaje osaczony przez policję na parkingu dla ciężarówek, bierze zakładników, próbując wynegocjować wolność. Jednak impas szybko przeradza się w niekontrolowany eksperyment społeczny z jego jeńcami – i emocjonalny poker z weteranem FBI, negocjatorem kryzysowym, wyszkolonym w "taktycznej empatii".