Serial skupia się na Charlie, księżniczce Piekła, i jej dążeniu do otwarcia hotelu dla rehabilitacji demonów. Piekło cierpi na przeludnienie, a Niebo rozwiązuje ten problem, rutynowo eksterminując demony co roku. Charlie, która dorastała w Piekle, chce znaleźć alternatywne rozwiązanie masowego mordowania. Otwiera Szczęśliwy Hotel, którego celem jest nauczenie demonów i grzeszników, jak stać się lepszymi ludźmi. Napotyka jednak znaczący opór, a Charlie i jej przyjaciele muszą współpracować, aby hotel działał.