Detektyw Renée Ballard otrzymuje zadanie kierowania nowym wydziałem spraw nierozwiązanych LAPD – słabo finansowaną jednostką złożoną z wolontariuszy, która zajmuje się największą liczbą spraw w mieście. Ballard podchodzi do tych zamrożonych w czasie spraw z empatią i determinacją. Kiedy podczas śledztwa odkrywa szerszy spisek, zwróci się o pomoc do swojego emerytowanego sojusznika, Harry'ego Boscha, aby poradzić sobie z niebezpieczeństwami zagrażającymi zarówno jej jednostce, jak i jej życiu.