Jonathan i Valerie znajdują się w centrum najgorszego koszmaru, jakiego może doświadczyć rodzina: zaginięcia ich syna Eliota, 12-letniego autystycznego chłopca. Od tej pory nic innego się nie liczy poza poszukiwaniami, aby odnaleźć go całego i zdrowego. Ogłoszono Amber Alert. Wokół dotkniętej tragedią rodziny gromadzą się sąsiedzi, przyjaciele, wolontariusze... Wokół domu rozmieszczono jednostki ratownicze, policjantów, osoby zaangażowane w sprawę. Wydział ds. Osób Zaginionych zadaje pytania i przeszukuje przeszłość oraz intymność rodziny Charbonneau, stopniowo ujawniając okoliczności, które doprowadziły do tragedii. Rodzice i były mąż zadają sobie pytania, czują się odpowiedzialni, pogrążeni w rozpaczy i targają się wzajemnie. Tyle winy i żalu... Alerte Amber to przejmujący dramat, w którym nieszczęście ociera się o czułość, a trudne dni mają również jasne momenty.