Śledząc losy garstki pasażerów i pracowników lotniska, którzy pracują dla linii lotniczych, BAA (operatora lotniska), centrum przyjęć zwierząt, które zajmuje się wszystkimi zwierzętami przylatującymi i odlatującymi z lotniska, służb ratowniczych, straży pożarnej i policji obsługujących lotnisko, służb celnych i imigracyjnych, rezydentów prasy i innych. Linie lotnicze i pracownicy, którzy pojawiają się w serialu, zazwyczaj zmieniają się z sezonu na sezon. Jednakże, niektórzy pracownicy pojawiają się w kilku sezonach.