Mengikuti segelintir penumpang dan staf yang berbasis di bandara, yang bekerja untuk maskapai penerbangan, BAA (operator bandara), pusat penerimaan hewan, yang menangani semua hewan yang tiba dan berangkat melalui bandara, layanan ambulans, pemadam kebakaran, dan polisi yang melayani bandara, bea cukai dan imigrasi, pers yang bermukim, dan lainnya. Maskapai penerbangan dan staf yang ditampilkan cenderung berganti dari seri ke seri. Namun, staf tertentu tampil di beberapa seri.