Diplomatie suit Laura Simmonds et sa collègue et amie du consulat de Barcelone, Alba Ortiz, alors qu'elles luttent pour protéger les citoyens britanniques en détresse à Barcelone, la ville la plus visitée d'Espagne. Mélangeant les rôles d'avocate, de conseillère et de policière, les compétences diplomatiques de Laura et Alba sont poussées à leurs limites par le flot de cas surprenants et complexes qui franchissent les portes du consulat en quête de leur aide.