Suzie, une Américaine vivant à Kyoto, au Japon, voit sa vie bouleversée lorsque son mari et son fils disparaissent dans un mystérieux crash d'avion. En guise de "consolation", on lui confie Sunny, l'un des robots domestiques d'une nouvelle génération fabriqués par l'entreprise d'électronique de son mari. Bien qu'au début Suzie supporte mal les tentatives de Sunny de combler le vide dans sa vie, elles développent peu à peu une amitié inattendue, et ensemble, elles découvrent la sombre vérité sur ce qui est réellement arrivé à la famille de Suzie, s'immisçant dangereusement dans un monde que Suzie ignorait jusqu'alors.