Lorsque le Dr Jack Gallagher arrive pour son premier jour en tant que Directeur des Services Psychiatriques à l'Hôpital Wharton Memorial de Los Angeles, son style unique est évident dès le départ alors qu'il utilise une tactique inhabituelle pour gagner la confiance d'un patient délirant. Pendant ce temps, Jack doit concilier ses méthodes de traitement efficaces, mais hautement non conventionnelles, non seulement avec ses nouveaux collègues, mais aussi avec sa patronne conservatrice, l'administratrice de l'hôpital, Nora Skoff.