Les travailleurs sociaux Rose et Al travaillent dans un service de protection de l'enfance, confrontés chaque jour aux problèmes sociaux trop familiers qui inondent les médias. Nageant à contre-courant d'une bureaucratie et d'une pédanterie étouffantes, et luttant contre les absurdités et les irrationalités de la vie dans un bureau du conseil départemental, la série suit Al et Rose alors qu'ils naviguent dans leurs vies professionnelles et personnelles tout aussi éprouvantes.