La serie se centra en Charlie, la princesa del Infierno, y su misión de abrir un hotel para rehabilitar demonios. El Infierno sufre de sobrepoblación y el Cielo resuelve el problema exterminando demonios rutinariamente cada año. Charlie, que ha crecido en el Infierno, quiere encontrar una solución alternativa a la masacre. Abre el Happy Hotel, cuyo objetivo es enseñar a demonios y pecadores a ser mejores personas. Sin embargo, hay una resistencia considerable, y Charlie y sus amigos deben trabajar juntos para mantener el hotel en funcionamiento.