Этот сериал ITV рассказывает о Гранд-отеле в Манчестере после Первой мировой войны. Он исследует жизнь семьи Баннистер, которые борются за восстановление былой славы отеля, и слуг, живущих внизу, чья повседневная жизнь проходит в классовом, лицемерном обществе. Актриса Джулия Сент-Джон («Империя Бриттаса») играет Сару Баннерман, терзаемую сомнениями управляющую, Тим Хили («Auf Wiedersehen, Pet») — мистера Коллинза, дипломатичного швейцара, а Марк МакГанн — манипулятивного, аморального Маркуса Баннермана. Опытная актриса Сьюзан Хэмпшир великолепно играет Эсме Харкнесс, стареющую мадам, в этой классической костюмированной драме, которая выходила в эфир два сезона с 1997 по 1998 год.