В больнице Ричмонд Тринити директор по сестринскому делу Кристина Хоторн ведет борьбу с силами, которые слишком велики для одного человека. Она сражается за то, чтобы бездомная женщина была treated как человек, пытается отговорить близкого друга и суицидально настроенного пациента с раком от крайности, улаживает конфликты между талантливыми врачами и администраторами больницы, а также управляет медсестрами — как опытными ветеранами, так и идеалистичными молодыми новичками. Она является необходимой совестью для организации, которая слишком часто забывает, ради кого она существует. Все еще пытаясь справиться со смертью мужа и наладить отношения с мощной и скорбящей свекровью, Кристина стремится сбалансировать свою напряженную карьеру с воспитанием умной, но упрямой подростка, одновременно пытаясь изменить сломанную систему, одного пациента за раз.