Uma mockumentary sobre a vida em uma papelaria de médio porte em uma sombria cidade industrial britânica, onde o gerente David Brent acha que é o chefe mais legal, engraçado e popular de todos os tempos. Ele não é. Isso não o impede de passar vergonha na frente das câmeras regularmente, seja por seus sermões políticos, sua 'comédia' stand-up ou sua dança incrivelmente única. Enquanto isso, o sempre sofredor Tim anseia por Dawn, a recepcionista noiva, e mantém sua sanidade jogando brincadeiras infantis em seu insuportável colega de mesa obcecado por exército, Gareth. O escritório de Slough será fechado? A BBC dará a David um programa de jogos? Tim e Dawn acabarão juntos? E, mais importante, Gareth perceberá quão patético ele é?