Strays acompanha Shannon Ross, a nova diretora executiva do Abrigo de Animais de Hamilton East, onde ela é chefe de uma equipe eclética. Agora na casa dos 30 anos, Shannon está pronta para mudanças e novos desafios. Ela está deixando Toronto para trás para se concentrar em seu novo emprego, novos relacionamentos, reencontrar a família e aprender mais sobre si mesma. O otimismo característico de Shannon é posto à prova enquanto ela gerencia uma equipe excêntrica, incluindo sua prima apática Nikki, seu gerente de cuidados com animais excessivamente ansioso Kristian, sua gerente de escritório superprotegida Joy e o zelador do prédio Paul, cujo humor de presidiário com cara séria mantém todos alertas.