Quando o gerente Todd Dempsy retorna ao trabalho após um treinamento de gestão, ele descobre que o call center da Mid America Novelties foi terceirizado para Mumbai, na Índia. Para manter seu emprego, Todd não tem outra escolha a não ser se mudar para a Índia. Lá, ele conhece seu eclético grupo de funcionários e logo percebe que ensiná-los a entender a América será o primeiro de muitos obstáculos que ele precisará superar. Todd também descobre outros expatriados trabalhando em seu prédio, incluindo o expatriado americano Charlie Davies, que dirige o call center All American Hunter, e Tonya, uma bela australiana que comanda o call center da Koala Air.