Dyplomatka śledzi losy Laury Simmonds i jej koleżanki i przyjaciółki z konsulatu w Barcelonie, Alby Ortiz, które walczą o ochronę obywateli brytyjskich w potrzebie w Barcelonie – najczęściej odwiedzanym mieście Hiszpanii. Łącząc role prawniczki, doradczyni i policjantki, Laura i Alba wykorzystują swoje dyplomatyczne umiejętności do granic możliwości, mierząc się z potokiem zaskakujących i złożonych spraw, które trafiają do konsulatu, potrzebując ich pomocy.