Pokój kontrolny opowiada historię Gabe'a, zwykłego człowieka pracującego jako dyspozytor pogotowia w Szkockiej Służbie Ratownictwa Medycznego w Glasgow. Jego świat wywraca się do góry nogami, gdy odbiera desperacki telefon od kobiety, która wydaje się go znać. Pod presją, by ustalić jej tożsamość, Gabe podejmuje decyzję, która grozi druzgocącymi konsekwencjami.