Pracownicy socjalni Rose i Al pracują w dziale usług dla dzieci, na co dzień mierząc się z doskonale znanymi problemami społecznymi, które zalewają media. Płynąc pod prąd biurokracji i pedanterii, zmagając się z absurdami i irracjonalnością życia w urzędzie powiatowym, serial śledzi losy Ala i Rose, gdy lawirują przez równie trudne życie zawodowe i osobiste.