수잔 슈가베이커는 주지사의 부탁으로 사망한 남편 레이의 의석을 채우기 위해 워싱턴 D.C.로 향한다. 그녀가 좀 더 편안하게 지낼 수 있도록, 정신적으로 장애가 있는 남동생 짐과 입양한 딸 데지리를 데려온다. 그녀의 직원들은 각양각색이다. 까칠하고 예민한 비서 내털리 홀링스워스, 홍보 담당 비서(그리고 알코올 중독에서 회복 중인) 시시 에머슨, 그리고 남편에게 버림받고 회복 중인 연약한 주부 제니퍼 멀론. 나중에 신입 인턴 베다 워크먼이 팀에 합류한다.