새로운 해밀턴 이스트 동물 보호소의 총괄 책임자가 된 섀넌 로스는 이곳에서 개성 넘치는 직원들을 이끌게 됩니다. 30대에 접어든 섀넌은 변화와 새로운 도전을 준비하고 있습니다. 그녀는 토론토를 뒤로하고 새로운 직장, 새로운 관계, 가족과의 재회, 그리고 자신에 대한 더 깊은 이해에 집중하려 합니다. 섀넌 특유의 긍정적인 태도는 무심한 사촌 니키, 지나치게 열정적인 동물 관리 매니저 크리스티안, 지나치게 세상 물정 모르는 사무실 매니저 조이, 그리고 항상 모두를 긴장하게 만드는 뻔뻔한 농담을 일삼는 건물 관리인 폴 등 독특한 팀을 이끌면서 시험대에 오릅니다.