망상에 빠진 사이먼 포터는 의학 시험에 합격하고 의사가 되는 꿈을 꾸지만, 밑바닥부터 시작해 영국 국민보건서비스(NHS) 역사상 최고의 병동 조무사가 되기로 한다. 병원 지하에서 몇 달간 고된 일을 버텨내고 환자를 죽이지 않으려고 노력하는 것만이 그의 임무다. 과연 얼마나 어렵겠는가? 에드는 냉소적이고 스스로 '병동 조무사의 여왕'이라 칭하는 프랭키, 그리고 순진한 간호사 루시와 함께 일해야 한다.