Quando chiama il cuore è ispirato alla serie di libri bestseller di Janette Oke sul Canada occidentale. La serie racconta la coinvolgente storia di Elizabeth Thatcher, una giovane insegnante abituata alla vita dell'alta società, che riceve il suo primo incarico in una classe a Coal Valley, una piccola città mineraria dove la vita è semplice, ma spesso piena di sfide. Al suo arrivo, Elizabeth fa amicizia con Abigail Stanton, una moglie e madre il cui marito, il caposquadra della miniera, insieme a una dozzina di altri minatori, è appena morto in un'esplosione. Le donne appena vedove vedono la loro fede messa alla prova quando devono andare a lavorare nelle miniere per mantenere un tetto sopra le loro teste. Ambientata sullo sfondo selvaggio di una città mineraria del XIX secolo, Elizabeth dovrà imparare le vie della frontiera se desidera prosperare nel rurale ovest da sola.