La Control Room racconta la storia di Gabe, un uomo comune che lavora come operatore di centralino per il Servizio Ambulanza Scozzese a Glasgow. Il suo mondo viene stravolto quando riceve una disperata chiamata di vita o di morte da una donna che sembra conoscerlo. Sotto pressione per capire chi sia, Gabe prende una decisione che rischia di avere conseguenze devastanti.