La serie si concentra su Charlie, la principessa dell'Inferno, e sulla sua missione di aprire un hotel per la riabilitazione dei demoni. L'Inferno soffre di sovrappopolazione e il Paradiso risolve il problema sterminando regolarmente i demoni ogni anno. Charlie, cresciuta all'Inferno, vuole trovare una soluzione alternativa al massacro di massa. Apre l'Happy Hotel, che mira a insegnare a demoni e peccatori a diventare persone migliori. C'è una notevole resistenza, tuttavia, e Charlie e i suoi amici devono lavorare insieme per mantenere l'hotel in funzione.