Assistenti sociali, Rose e Al, lavorano in un dipartimento servizi per l'infanzia, affrontando quotidianamente le fin troppo familiari problematiche sociali che inondano i media. Nuotando controcorrente contro una marea di burocrazia e pedanteria, e confrontandosi con le assurdità e le irrazionalità della vita in un ufficio di contea, la serie segue Al e Rose mentre si fanno strada attraverso le loro vite professionali e personali, ugualmente difficili.