Strays mengikuti Shannon Ross, direktur eksekutif baru di Hamilton East Animal Shelter, di mana ia menjadi bos bagi staf yang beragam. Kini berusia 30-an, Shannon siap untuk perubahan dan tantangan baru. Ia meninggalkan Toronto di belakang untuk fokus pada pekerjaan barunya, hubungan baru, reuni dengan keluarga, dan mempelajari lebih banyak tentang dirinya sendiri. Sifat positif khas Shannon diuji saat ia mengelola tim yang unik, termasuk sepupunya yang apatis, Nikki, manajer perawatan hewan yang terlalu bersemangat, Kristian, manajer kantornya yang terlalu tertutup, Joy, dan petugas pemeliharaan gedung, Paul, yang selera humornya yang datar tentang penjara membuat semua orang waspada.