Fawlty Towers berlatar di sebuah hotel fiksi di kota pantai Torquay. Cerita berfokus pada pemilik yang tegang, kasar, dan tertekan, Basil Fawlty, istrinya yang dominan, Sybil, pelayan kamar yang relatif normal, Polly, yang sering menjadi penengah dan suara akal sehat, serta pelayan Spanyol yang malang, Manuel, yang menunjukkan usaha mereka untuk menjalankan hotel di tengah situasi konyol dan berbagai tamu yang menuntut serta eksentrik.