Simon Porter yang berkhayal bermimpi lulus ujian medisnya dan menjadi dokter – namun ia memulai dari bawah, dan menjadi petugas pengantar terbaik yang pernah ada di NHS. Yang perlu ia lakukan hanyalah bertahan beberapa bulan bekerja keras di ruang bawah tanah rumah sakit dan berusaha agar tidak membunuh pasien mana pun. Sesulit apa itu? Ed harus bekerja bersama Frankie, si "Ratu Petugas Pengantar" yang sinis dan sok jago, serta perawat naif bernama Lucy.