Le Nettoyeur suit William Banks, un ancien addict qui doit jongler entre son dévouement indéfectible à aider les autres à se désintoxiquer et une vie personnelle de plus en plus chaotique, hantée par les fantômes de ses addictions. Banks et ses coéquipiers Akani Cuesta et Arnie Swenton adoptent une approche peu conventionnelle et souvent sans scrupules pour amener les addicts et leur entourage à réaliser qu'ils ont touché le fond et les aider à entamer le processus de rétablissement. À chaque succès et échec, William lutte avec son engagement envers son travail et son amour pour sa femme Melissa et leurs enfants à travers une relation inhabituelle avec Dieu.