Annie Mendelssohn a un rêve : ouvrir son propre hôtel. Et elle a trouvé le lieu idéal – une vieille église charmante, mais délabrée, au fin fond de nulle part. Mais le rêve est sur le point de se transformer en cauchemar lorsque sa fille de neuf ans, Ella, tombe sur un trio hétéroclite de fantômes déjà installés dans la crypte. Heureusement, le trio macabre composé de Sir Squiffington-Fopp, Tristan Shout et « Kneecaps » McNugget s'avère être une bande amicale, à tel point que lorsque Annie manque d'argent pour engager du personnel, Ella suggère d'embaucher leurs amis fantomatiques pour leur donner un coup de main. Bienvenue dans le seul hôtel hanté du pays – des hôtes fantomatiques, de l'ectoplasme chaud et froid, un service de crypte rapide et le personnel le plus terrifiant de ce côté d'Halloween.