When Hope Calls erzählt die Geschichte der Schwestern Lillian und Grace, die im Jahr 1916 in der Westernstadt Brookfield ein Waisenhaus eröffnen. Gefangen zwischen den Traditionen der Viehzüchter und den Ambitionen einer wachsenden Stadt, bemühen sie sich, Romantik und Glück zu finden, während sie gleichzeitig die Herausforderungen meistern, den Kindern, die sie betreuen, zu helfen. Auf ihrer Reise entdecken sie Gemeinschaft, Akzeptanz und Liebe, während sie die Familie erschaffen, die sie sich immer gewünscht haben. Bekannte Gesichter aus Hope Valley, darunter Rosemary und Leland Coulter sowie Mountie Nathan Grant, werden Brookfield während der gesamten Staffel besuchen.