Wenn die Herzen rufen ist inspiriert von Janette Okes Bestsellerbuchreihe über den kanadischen Westen. Die Serie erzählt die fesselnde Geschichte von Elizabeth Thatcher, einer jungen Lehrerin, die an ihr Leben in der Oberschicht gewöhnt ist und ihre erste Unterrichtsstelle in Coal Valley, einer kleinen Kohlenstadt, erhält, wo das Leben einfach, aber oft voller Herausforderungen ist. Bei ihrer Ankunft freundet sich Elizabeth mit Abigail Stanton an, einer Frau und Mutter, deren Ehemann, der Vorarbeiter der Mine, zusammen mit einem Dutzend anderer Bergleute bei einer Explosion ums Leben gekommen ist. Die frisch verwitweten Frauen müssen ihren Glauben auf die Probe stellen, als sie in die Mine gehen müssen, um ein Dach über dem Kopf zu haben. Vor dem wilden Hintergrund einer Kohlenstadt des 19. Jahrhunderts muss Elizabeth die Wege der Grenze lernen, wenn sie im ländlichen Westen auf eigenen Füßen stehen möchte.