The Control Room erzählt die Geschichte von Gabe, einem gewöhnlichen Mann, der als Notruf-Disponent für den Scottish Ambulance Service in Glasgow arbeitet. Seine Welt gerät aus den Fugen, als er einen verzweifelten Notruf von einer Frau erhält, die ihn zu kennen scheint. Unter dem Druck, herauszufinden, wer sie ist, trifft Gabe eine Entscheidung, die verheerende Folgen haben könnte.