Der verblendete Simon Porter träumt davon, seine medizinische Prüfung zu bestehen und Arzt zu werden – doch er will ganz unten anfangen und der beste Pförtner werden, den das NHS je gesehen hat. Alles, was er tun muss, ist ein paar Monate im Keller eines Krankenhauses schuften und versuchen, keinen der Patienten umzubringen. Wie schwer kann das schon sein? Simon muss mit der zynischen, selbsternannten "Königin der Pförtner" Frankie und der naiven Krankenschwester Lucy zusammenarbeiten.