Fawlty Towers, Torquay'deki kurgusal bir otelde geçiyor. Hikayeler, gergin, kaba ve sürekli zor durumda kalan sahibi Basil Fawlty, otoriter eşi Sybil, genellikle uzlaştırıcı ve akılcı olan, nispeten normal oda hizmetçisi Polly ve talihsiz İspanyol garson Manuel etrafında dönüyor. Dizi, bu karakterlerin absürt durumlar ve çeşitli talepkar ve tuhaf misafirler arasında oteli işletme çabalarını gösteriyor.