Когда зовет сердце вдохновлена бестселлером Джанет Оук о Канадском Западе. Сериал рассказывает захватывающую историю Элизабет Тэтчер, молодой учительницы, привыкшей к жизни в высшем обществе, которая получает свое первое назначение в класс в Коула-Вэлли, маленьком угольном городке, где жизнь проста, но часто полна испытаний. По прибытии Элизабет заводит дружбу с Абигейл Стэнтон, женой и матерью, чей муж, прораб шахты, вместе с дюжиной других шахтеров, только что погиб в результате взрыва. Новоиспеченные вдовы сталкиваются с испытанием своей веры, когда им приходится идти работать в шахты, чтобы сохранить крышу над головой. На фоне дикой картины угольного городка 19 века Элизабет придется научиться законам фронтира, если она хочет выжить на сельском Западе в одиночку.