«Заложник» рассказывает об Эрике Бомоне, высококвалифицированном переговорщике, которого забрасывают в кризисные ситуации, чтобы разрядить обстановку до того, как она выйдет из-под контроля. Эрик настолько блестяще эффективен, что трудно понять, манипулирует он кем-то или действует открыто, и в этом его обаяние – он знает, как добиться своего, и редко проигрывает. Он путешествует по миру со своей командой, в которую входит новый рекрут, Максин Карлсон, молодая женщина, стремящаяся учиться у одного из лучших переговорщиков, но у которой может быть своя личная повестка дня. Вместе они ведут переговоры по самым сложным и рискованным делам о похищениях и выкупах, хотя его миссии осложняются тем, что многие страны запретили частные переговоры. В результате Эрик и его команда часто находятся в такой же опасности со стороны властей, как и от преступников, с которыми они сталкиваются.