«Фawlty Towers» разворачивается в вымышленном отеле в прибрежном городке Торки. Сюжеты сосредоточены на напряженном, грубом и угнетенном владельце Басиле Фawlty, его властной жене Сибил, сравнительно нормальной горничной Полли, которая часто выступает в роли миротворца и голоса разума, и неуклюжем испанском официанте Мануэле, показывая их попытки управлять отелем в условиях фарсовых ситуаций и с множеством требовательных и эксцентричных гостей.