"Экстренный вызов" фокусируется на драматических моментах, предшествующих прибытию помощи, а не на событиях после того, как на место прибывают пожарные, полиция или бригады скорой медицинской помощи. Сериал рассказывает об экстремальных, напряженных и порой юмористических историях, которые поступают в диспетчерские службы 911.