When Hope Calls conta a história das irmãs Lillian e Grace, que abrem um orfanato na cidade do Velho Oeste de Brookfield, em 1916. Divididas entre as tradições dos pecuaristas e as ambições de uma cidade em crescimento, elas se esforçam para encontrar romance e felicidade enquanto superam os desafios de ajudar as crianças sob seus cuidados. Ao longo de sua jornada, elas descobrem comunidade, aceitação e amor ao criarem a família que sempre desejaram ter. Rostos familiares de Hope Valley, incluindo Rosemary e Leland Coulter, e o policial Mountie Nathan Grant, visitarão Brookfield ao longo da temporada.