Ransom acompanha Eric Beaumont, um negociador altamente especializado que é lançado em situações de crise para desarmá-las antes que saiam do controle. Eric é tão brilhantemente eficaz que é difícil saber quando ele está manipulando alguém ou sendo direto, o que faz parte do seu charme – ele sabe como conseguir o que quer e raramente perde. Ele viaja pelo mundo com sua equipe, que inclui uma nova recruta, Maxine Carlson, uma jovem ansiosa para aprender com um dos melhores negociadores, mas que pode ter sua própria agenda pessoal. Juntos, eles negociam os casos de sequestro e resgate mais difíceis e de alto risco, embora suas missões sejam complicadas pelo fato de que muitos países proibiram a negociação privada. Como resultado, Eric e sua equipe correm frequentemente tanto perigo das autoridades quanto dos criminosos que enfrentam.