Annie Mendelssohn tem um sonho: abrir o seu próprio hotel. E ela encontrou o local ideal – uma igreja antiga, charmosa, mas dilapidada, num lugar esquecido. Mas o sonho está prestes a transformar-se num pesadelo quando a filha de Annie, Ella, de nove anos, se depara com um trio heterogéneo de fantasmas já instalados na cripta. Felizmente, o trio macabro Sir Squiffington-Fopp, Tristan Shout e ‘Kneecaps' McNugget revelam-se um grupo amigável, tanto que, quando Annie fica sem dinheiro para contratar funcionários, Ella sugere contratar os seus amigos fantasmagóricos para lhes darem uma mão. Bem-vindo ao único hotel assombrado do país – anfitriões fantasmagóricos, ectoplasma a correr a quente e a frio, serviço de túmulo rápido e a equipa mais assustadora deste lado do Halloween.